使用者面板客服工單
適用於需要核對帳戶資料的事項，包括訂閱匯入異常、連線故障、訂單狀態及退款申請。請使用相關訂單所屬的帳戶提交，後續補充資料也請留在原工單中。
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連線、訂閱或訂單問題，請透過使用者面板提交客服工單。問題描述與後續回覆都會保留在同一處，方便追蹤處理進度。
登入後即可使用客服工單。VPNXQ 無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。
CONTACT CHANNELS
聯絡方式與適用情境
電子郵件
本站目前未公開客服電子郵件地址，因此不提供電子郵件聯絡管道。帳戶、付款與連線問題請透過客服工單處理，避免將資料寄至未經確認的地址。
Telegram
本站目前未公開 Telegram 聯絡帳號，因此不提供連結入口。請透過使用者面板提交支援需求，勿僅憑搜尋結果中的名稱判斷聯絡帳號是否屬於本站。
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提交前準備
連線與訂閱問題
請註明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、選用的線路，以及問題發生時正在進行的操作。也請說明是否更換過網路或線路、其他應用程式能否正常連線，並列出已嘗試的處理方式。這些資訊有助於判斷問題與本機網路、用戶端設定或線路的關聯。
如需附上圖片，請保留錯誤訊息與相關設定畫面，並遮蔽帳戶密碼、完整訂閱連結、存取憑證及與問題無關的個人資料。請勿將訂閱連結貼在公開討論區。
訂單與退款問題
請在客服工單中說明相關方案、面板顯示的訂單狀態，以及希望核對的事項。付款後狀態尚未更新時，可附上已遮蔽個人資料的交易憑證，保留核對所需的訂單資訊即可。
VPNXQ 提供 60 天無理由退款。申請時請在客服工單中清楚說明退款需求，詳細規則請參閱使用條款。付款方式為支付寶 / 微信 / USDT，請勿在客服工單中提供付款帳戶密碼。
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