ユーザーパネルのチケット
アカウント情報の確認が必要な場合にご利用ください。サブスクリプションの取り込みエラー、接続トラブル、注文状況、返金申請などに対応しています。該当する注文のアカウントから送信し、追加情報も同じチケットに返信してください。
チケットを確認・送信するVPNXQ · お問い合わせ・サポート
お問い合わせ
接続・サブスクリプション・注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問い合わせ内容と返信が同じ場所にまとまるため、対応状況を確認しやすくなります。
チケットの利用にはログインが必要です。VPNXQではメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。
CONTACT CHANNELS
お問い合わせ方法と利用場面
メール
当サイトでは公開連絡用メールアドレスを掲載していないため、メールでのお問い合わせ窓口はありません。アカウント、料金、接続に関するお問い合わせはチケットをご利用ください。確認できていない宛先に情報を送らないようご注意ください。
Telegram
当サイトではTelegramの連絡用アカウントを公開していないため、リンク先は設けていません。サポートへのお問い合わせはユーザーパネルから送信してください。検索結果に表示された名称だけで、連絡先が公式のものと判断しないでください。
REQUEST DETAILS
お問い合わせ前の準備
接続・サブスクリプションの問題
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたエラーメッセージ、選択した接続先、問題が発生したときの操作をお知らせください。ネットワークや接続先を変更したか、ほかのアプリで正常に通信できるか、試した対処方法もご記載ください。ローカルネットワーク、クライアント設定、接続先に関する問題の切り分けに役立ちます。
画像を添付する場合は、エラーメッセージと関連する設定項目が見える状態にしてください。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、アクセス認証情報、問題に関係のない個人情報は隠してください。サブスクリプションURLを公開の掲示板に貼り付けないでください。
注文・返金に関するお問い合わせ
該当するプラン、パネルに表示されている注文状況、確認したい内容をチケットにご記載ください。支払い後も注文状況が更新されない場合は、取引の確認に必要な情報を残し、個人情報を隠した取引証明を添付できます。
VPNXQでは60日間の理由を問わない返金に対応しています。返金を希望する場合は、チケットにその旨を明記してください。詳しい条件は利用規約をご確認ください。支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。チケットに決済アカウントのパスワードを記載しないでください。
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